我的麦克风无法在 Microsoft Teams 中正常运行

如果在团队中听到音频时遇到问题，可能是麦克风出现了问题。 下面是一些可让你恢复进度的解决方案。

检查更新

如果您听到麦克风听不到声音，请首先确保安装了最新的Windows 更新或Mac OS 更新 和团队应用版本。

若要检查团队中的更新，请转到 "团队" 应用右上角的个人资料图片，然后选择 " 检查更新"。 如果更新可用，通常会在后台进行安装。

检查麦克风是否正在使用

要确保您可以在团队中使用麦克风，请执行以下操作：

• 关闭可能使用麦克风的所有其他应用 (如 Skype 或 FaceTime) 。
• 如果您使用的是外部麦克风，请尝试将其 拨 出并重新插入。
• 您通常可以通过 重启设备来节省时间和精力。

进行测试呼叫

如果您的麦克风工作正常，则进行测试通话可以让您知道。

若要进行测试呼叫，请选择您的个人资料图片，然后选择 "设置 ">设备"。 然后在 "音频设备" 下选择 "进行测试呼叫"。

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明进行操作，并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

注意:

• 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
• 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
• 测试呼叫功能当前不可用于 web 上的团队。

Windows 疑难解答

如果你的麦克风仍遇到问题，请尝试以下更多的解决方案：

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面介绍了如何检查：

1、打开“设置”

2、在 "隐私" 下，选择 "麦克风"

3、确保此设备的麦克风访问 设置已打开

• 如果该设置已打开，请关闭该设置，然后重新打开

4、关闭所有应用，然后 重启你的设备

检查您的驱动程序

如果你的麦克风在 Windows 10 中无法正常工作，可能是你的驱动程序有问题。 

Mac 操作系统疑难解答

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面介绍了如何检查：

1、打开系统首选项

2、选择安全 & 隐私

3、在 "隐私" 下，选择左侧的 "麦克风"

4、确保已选中 " Microsoft 团队"

5、关闭所有应用，然后 重启你的设备

注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。

网站上的团队疑难解答

如果您使用的是网站上的团队，可以执行以下操作来确保麦克风和照相机正确设置：

检查浏览器设置

请务必检查您的浏览器权限和设置。 你可能需要 "允许" 你的相机和/或麦克风 "允许" 在团队中工作。

注意: Microsoft 团队目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中受支持。

无论使用的是 Chrome 还是其他浏览器 (如 Microsoft Edge 或 Firefox) ，您都可以从 "设置 " (或 ") 选项 " 开始，然后查找麦克风和摄像头。  

例如，在 Chrome 中：

1、转到 设置> 隐私和安全 > 网站设置 ，> 查看跨网站存储的权限和数据。

2、在此处，在 " 搜索 " 字段中输入 "teams.microsoft.com"。

3、打开 "Microsoft.com" 组，向下滚动以找到 "teams.microsoft.com" 并将其选中。

4、在此处，设置 麦克风和 相机以 允许 访问这些设备。