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7月15日上午开始在新浪微博上陆续有网友反馈腾讯QQ出现故障, 登录QQ时提示涉嫌业务违规操作导致账号被冻结。这里涉嫌业务违规操作包括但不限于批量登录、使用红包外挂、批量添加好友、批量添加群、刷留言、刷点赞等。当然多数用户并不存在这类可能涉嫌违规的操作，而大量用户同时反馈该问题意味着可能是腾讯服务器出现异常。按提示用户需要发送短信验证码或者进行人脸识别核验才可以解除冻结，然而多数用户如此操作后依然还是冻结。
在腾讯QQ官方微博下也有大量用户抱怨这个问题, 腾讯QQ官方在下午三点左右发布回应称，目前已经修复完毕，可正常使用。但截至7月16日上午九点半，仍有不少用户表示账号仍在冻结中。
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