亚马逊：明年 6 月 30 日在中国停止 Kindle 电子书店的运营

今天，亚马逊 Kindle 服务号消息，亚马逊将于一年之后即 2023 年 6 月 30 日，在中国停止 Kindle 电子书店的运营。

通知称，在此之后，用户将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，用户可以在 2024 年 6 月 30 日之前下载，并且可以在此后继续阅读。

通知还称，亚马逊将继续为 Kindle 电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在 2022 年 1 月 1 日之后购买 Kindle 电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，亚马逊还将提供非质量问题退货服务。退回亚马逊的 Kindle 电子书阅读器须购买于亚马逊中国授权经销渠道，且处于可正常使用状态。

据了解，今年 1 月份，针对被传退出中国市场的消息，亚马逊中国回应：消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买 Kindle 设备，不过部分机型目前在中国市场售罄。

此次调整的具体细节可参考下面的表格：

亚马逊中国对客户的长期承诺不会改变。我们在中国建立了广泛的业务基础，并将继续创新与投入。亚马逊中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。更多信息，请参考亚马逊中国官方微信。

Kindle 中国电子书店运营调整相关问题

1、Kindle 中国电子书店什么时候关，以后不能买书了吗？

Kindle 中国电子书店将运营至 2023 年 6 月 30 日，在此之后您将无法再继续购买新书。2024 年 6 月 30 日之前，您还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。

2、我的 Kindle 电子书阅读器还可以使用吗？我已经购买的书怎么办？

您可以继续使用 Kindle 电子书阅读器阅读您已下载的电子书。您存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。

3、我的 Kindle App 还可以继续使用吗？

您可以继续使用 Kindle App 阅读已经下载的电子书。自 2024 年 6 月 30 日以后，您将无法继续从应用商店下载 Kindle APP。

4、我的 Kindle 账户还能使用吗？

您的 Kindle 账户将不会受到影响。您可以通过 Amazon.cn 登录您的账户，管理您的 Kindle 电子书阅读器及电子书。

5、我还可以从云端下载 Kindle 内容吗？

在 2024 年 6 月 30 日之前，您还可以继续从云端下载 Kindle 内容。为了保证您在此之后还能正常访问您的内容，请将您所有的电子书及个人文档都下载至您的 Kindle 图书馆。

6、云端服务无法使用后，是否还有其他方法存储我的电子书？

您可以将电子书从云端下载后保存至您的 Kindle 本地图书馆。如果您存储的内容超过设备的最大容量，您可以先将内容备份至个人电脑，需要时再通过 USB 传输到 Kindle 电子书阅读器中阅读。您可以使用账户中的 “下载并通过 USB 传输”功能。

7、我还可以使用 Send to Kindle 功能吗？

在 Kindle 中国电子书店关闭后的一年内，即 2024 年 6 月 30 日之前，您可以继续使用 Send to Kindle 功能。

8、我的 Kindle Unlimited 会员还没到期，可以申请退款吗？

您可以继续享受 Kindle Unlimited 会员权益至 2023 年 6 月 30 日。如您的会员到期日在 2023 年 6 月 30 日之后，我们将退还届时尚未到期部分的会员费用。退款申请入口将于 2023 年 7 月 1 日开放，届时我们将通过短信及邮件通知您申请退款的具体方式。

9、已经购买的 Kindle 电子书可以申请退货吗？

现行的 Kindle 电子书退货政策将不会发生变化。

10、我以前做的标注及笔记是否能保留？

您所做的标注及笔记都可以保留在您的 Kindle 电子书中。

11、我还可以使用英文翻译、X-Ray、生词提示等阅读功能阅读电子书吗？

这些阅读功能将不会受到影响。

12、我可以用其他设备阅读 Kindle 电子书吗？

除了 Kindle 电子书阅读器，您还可以使用手机或电脑端的 Kindle App 进行阅读。

13、Kindle 公众号还会继续运营吗？

亚马逊 Kindle 公众号将会运营至 2023 年 6 月 30 日。

Kindle 设备购买及退货政策相关问题

1、我还可以继续购买 Kindle 电子书阅读器吗？

从今日起，亚马逊会停止给经销商供货。

2、我的 Kindle 电子书阅读器还能够享受亚马逊的相关服务吗？

亚马逊将继续为 Kindle 电子书阅读器提供客户服务和质保服务。

3、Kindle 中国电子书店会在 2023 年 6 月 30 日关店，我可以把我的 Kindle 电子书阅读器进行退货么？

Kindle 中国电子书店将持续运营至 2023 年 6 月 30 日，这期间您可以继续购书和阅读。在此之后，您还可以继续使用 Kindle 电子书阅读器阅读已下载的电子书。同时，对于在 2022 年 1 月 1 日之后购买的 Kindle 电子书阅读器，亚马逊会提供非质量问题退货服务，退货截止日期到 2022 年 10 月 31 日。如果您需要退货，请按照流程在以下页面提交退货申请：网页链接 >>

4、Kindle 电子书阅读器的退货政策是什么？

Kindle 电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道（不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备）。

Kindle 电子书阅读器购买于 2022 年 1 月 1 日及以后，需要提供相关发票或购买凭证。

Kindle 电子书阅读器没有质量问题及人为损坏, 并且可以被寄到亚马逊指定收货点。

此退换货政策只针对个人消费者用户，每位用户最多可以申请 3 台 Kindle 电子书阅读器退货。

Kindle 电子书阅读器退款需求提出的截止日期为 2022 年 10 月 31 日。

5、我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点，或其他非中国官方渠道购买的 Kindle 电子书阅读器，在此次退货范围内吗？

不在此次退货范围内。我们提供的退货服务仅针对购买于亚马逊中国授权经销渠道的 Kindle 电子书阅读器。

6、Kindle 电子书阅读器在中国的官方及授权渠道有哪些？

官方及授权渠道包括在 Amazon.cn 上的 Kindle 店铺、天猫上的 Kindle 官方旗舰店、京东上的 Kindle 京东自营旗舰店，以及授权经销商的线上或线下店铺。

7、我可以批量进行退货么？

此退货政策只针对个人用户，每位用户最多可以申请 3 台 Kindle 电子书阅读器的退货。

8、Kindle 电子书阅读器退货截至什么时候？

Kindle 电子书阅读器退货截至 2022 年 10 月 31 日。您需要在此日期之前完成退货流程。2022 年 10 月 31 日之后，退货渠道将关闭。

9、退货的金额是多少？

我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。（注：退货只涉及 Kindle 电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。）

10、退货流程是什么？我应该如何提交退货申请？

提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网：网页链接 >>

11、退货的快递费谁来承担？

客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价，保价费由客户承担。

12、我的 Kindle 零配件（保护套，充电线等）也可以进行非质量问题退货么？

零配件不能进行非质量问题退货。

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