将设备连接到适配器时遇到问题?
如果在将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器时遇到问题,请按顺序尝试以下解决方案。
通过安装设备和 Windows 的最新更新,可解决许多常见连接问题。对于 Windows 设备,安装更新的方法如下:
1、选择“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 更新”。如果安装更新不起作用,请尝试下一个解决方案。
检查适配器的 HDMI 端和 USB 端是否都已正确连接。
注意
如果在检查完连接之后仍有问题,请尝试下一个解决方案。
如果可以将设备连接到适配器,但无法在第二屏幕上看到设备上显示的内容,则适配器的固件可能已过期。
Microsoft 无线显示适配器应用提供适用于适配器的设置和固件更新。如果你尚未从 Microsoft Store 安装此应用,请进行安装。
使用该应用来更新适配器固件:
1、打开 Microsoft 无线显示适配器应用。
2、如果有固件更新,请选择“安装”,并按照屏幕说明操作。
注意:安装固件更新时,Microsoft 无线显示适配器应用必须在设备前台运行。挂起应用会同时挂起更新或导致更新失败。
如果适配器的固件已为最新版本但仍有问题,请尝试下一个解决方案。
注意:完成此解决方案后,我们建议你检查设备上是否有任何更新(了解如何针对 Surface 或针对 Windows 10 进行操作),然后设置 Microsoft 无线显示适配器。
如果仍有问题,请尝试下一个解决方案。
请尝试重置适配器。如果忘记密码,也可使用此方法。操作方法如下:
1、长按适配器上有线连接旁的重置按钮 10 秒。适配器上的 LED 指示灯会闪烁。如果重置适配器无法解决问题,请尝试下一个解决方案。
设备和适配器之间的连接可能有问题。要修复此问题,请尝试断开设备与适配器的连接,然后重新连接。
对于 surface,操作方法如下:
1、选择“开始”菜单 >“设置” >“设备” >“蓝牙和其他设备”。对于 Windows 设备,操作方法如下:
1、选择“开始”菜单 >“设置” >“设备” >“已连接的设备”。如果断开连接并重新连接适配器不起作用,请尝试下一个解决方案。
Windows 防火墙可能阻止适配器连接到设备。允许适配器通过防火墙进行通信:
1、在任务栏上的搜索框中,键入“允许防火墙”,然后在结果列表中选择“允许应用通过 Windows 防火墙”。注意:如果无法选择“允许的应用和功能”框中的任何内容,则说明你未以管理员身份登录。选择“更改设置”,键入管理员密码,然后选择“是”。管理员密码应与用于设置设备的密码相同。然后,请确保选择了“专用”和“公共”,然后选择“确定”。
如果防火墙已设为允许适配器进行通信但仍无法连接,请尝试下一个解决方案。
Microsoft 无线显示适配器可在 2.4 GHz 或 5 GHz 无线频带上与设备通信,但将设备与适配器配对时必须在设备上启用 2.4GHz 频带。
它可与以下 Surface 设备通信:
如果在将设备连接到适配器时仍有问题,则可能已禁用 2.4GHz 频带。
注意:Surface Pro、Surface Pro 2 和 Surface 2 默认情况下使用 2.4GHz 频带,并且这不可更改。
下面介绍如何启用 2.4 GHz 或 5 GHz 频带:
1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。注意
如果没有看到“高级”选项卡,则说明你未以管理员身份登录。在此情况下,选择“更改设置”,键入管理员密码,然后选择“是”。然后,你将能够选择“高级”。管理员密码应与用于设置设备的密码相同。
4、在“属性”下,选择“频带”。
5、在“值”下,选择箭头,然后选择“自动”>“确定”。
如果仍无法连接,请尝试下一个解决方案。
设备上的 Intel HD Graphics 驱动程序出现问题可能会使设备无法与 Microsoft 无线显示适配器通信。请尝试卸载并重新安装该驱动程序。
对于 Surface,操作方法如下:
1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。对于 Windows 设备,操作方法如下:
1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。如果仍然无法将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器,请继续尝试下一个解决方案。
如果仍然无法将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器,请联系官方网站。
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