将设备连接到适配器时遇到问题 - 无线显示适配器疑难解答

嚯嚯 发表于2020-08-17 13:52
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将设备连接到适配器时遇到问题?

如果在将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器时遇到问题,请按顺序尝试以下解决方案。

解决方案 1:安装最新更新

通过安装设备和 Windows 的最新更新,可解决许多常见连接问题。对于 Windows 设备,安装更新的方法如下:

1、选择“开始”菜单  >“设置” >“更新和安全” >“Windows 更新”。
2、选择“检查更新”。如果有可用更新,将自动安装。可能需要在安装更新后重启设备。

如果安装更新不起作用,请尝试下一个解决方案。

解决方案 2:检查 HDMI 和 USB 连接

检查适配器的 HDMI 端和 USB 端是否都已正确连接。

  • 确保适配器的 HDMI 端连接到 HDTV、监视器或投影仪的 HDMI 端口。按需要使用附带的 HDMI 延长线。
  • 确保适配器的 USB 端插入 USB 电源。 对于极为稳定的连接,请使用直接连接到电源插座的 USB 充电端口。

注意

    • 如果要连接的 HDTV、监视器或投影仪没有 USB 充电端口,可以使用设备电源或任何其他 USB 充电器上的 USB 充电端口。
    • 如果需要延长 USB 接头,请使用 USB 延长线。
    • 确保 USB 电源要插入的电源插座正常工作。请将其他电器插入该电源插座进行测试。

如果在检查完连接之后仍有问题,请尝试下一个解决方案。

解决方案 3:更新适配器的固件

如果可以将设备连接到适配器,但无法在第二屏幕上看到设备上显示的内容,则适配器的固件可能已过期。

Microsoft 无线显示适配器应用提供适用于适配器的设置和固件更新。如果你尚未从 Microsoft Store 安装此应用,请进行安装。

使用该应用来更新适配器固件:

1、打开 Microsoft 无线显示适配器应用。

2、如果有固件更新,请选择“安装”,并按照屏幕说明操作。

注意:安装固件更新时,Microsoft 无线显示适配器应用必须在设备前台运行。挂起应用会同时挂起更新或导致更新失败。

如果适配器的固件已为最新版本但仍有问题,请尝试下一个解决方案。

解决方案 4:重启适配器

1、从电视或监视器上拔下 Microsoft 无线显示适配器。
2、重启设备。
3、将 Microsoft 无线显示适配器重新插入电视或监视器中。
4、尝试再显示一次。

注意:完成此解决方案后,我们建议你检查设备上是否有任何更新(了解如何针对 Surface 或针对 Windows 10 进行操作),然后设置 Microsoft 无线显示适配器。

如果仍有问题,请尝试下一个解决方案。

解决方案 5:重置适配器

请尝试重置适配器。如果忘记密码,也可使用此方法。操作方法如下:

1、长按适配器上有线连接旁的重置按钮 10 秒。适配器上的 LED 指示灯会闪烁。
2、当第二个屏幕上显示“准备连接”消息时,从设备屏幕的右边缘向内轻扫,或选择任务栏中的“操作中心”NotificATIon icon in taskbar。
3、选择“连接”,并从结果列表中选择 Microsoft 无线显示适配器的名称。

如果重置适配器无法解决问题,请尝试下一个解决方案。

解决方案 6:拔下适配器,然后重新连接

设备和适配器之间的连接可能有问题。要修复此问题,请尝试断开设备与适配器的连接,然后重新连接。

对于 surface,操作方法如下:

1、选择“开始”菜单 >“设置” >“设备” >“蓝牙和其他设备”。
2、在“无线显示器和扩展坞”下,选择 Microsoft 无线显示器适配器的名称,然后选择“删除设备”。
3、选择“添加蓝牙或其他设备”。
4、选择“无线显示器或扩展坞”以重新连接 surface 和 Microsoft 无线显示适配器。

对于 Windows 设备,操作方法如下:

1、选择“开始”菜单  >“设置” >“设备” >“已连接的设备”。
2、在“投影仪”下,选择 Microsoft 无线显示适配器的名称,然后选择“删除设备”。
3、选择“添加设备”以连接设备和 Microsoft 无线显示适配器。

如果断开连接并重新连接适配器不起作用,请尝试下一个解决方案。

解决方案 7:允许适配器通过 Windows 防火墙进行通信

Windows 防火墙可能阻止适配器连接到设备。允许适配器通过防火墙进行通信:

1、在任务栏上的搜索框中,键入“允许防火墙”,然后在结果列表中选择“允许应用通过 Windows 防火墙”。
2、在“名称”下查找“无线显示器”,并确保选择了“专用”和“公共”。然后选择“确定”。

注意:如果无法选择“允许的应用和功能”框中的任何内容,则说明你未以管理员身份登录。选择“更改设置”,键入管理员密码,然后选择“是”。管理员密码应与用于设置设备的密码相同。然后,请确保选择了“专用”和“公共”,然后选择“确定”。

如果防火墙已设为允许适配器进行通信但仍无法连接,请尝试下一个解决方案。

解决方案 8:更改设备上的无线频带

Microsoft 无线显示适配器可在 2.4 GHz 或 5 GHz 无线频带上与设备通信,但将设备与适配器配对时必须在设备上启用 2.4GHz 频带。

它可与以下 Surface 设备通信:

  • Surface 3 和 Surface Pro 3
  • Surface Pro 4
  • Surface Pro(第五代)
  • Surface Pro 6
  • Surface Go
  • Surface Book 和 Surface Book 2

如果在将设备连接到适配器时仍有问题,则可能已禁用 2.4GHz 频带。

注意:Surface Pro、Surface Pro 2 和 Surface 2 默认情况下使用 2.4GHz 频带,并且这不可更改。

下面介绍如何启用 2.4 GHz 或 5 GHz 频带:

1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
2、展开“网络适配器”,然后长按(或右键单击)设备的网络适配器。例如 Marvell AVASTAR 适配器或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 无线网络适配器。
3、选择“属性”>“高级”。

注意

如果没有看到“高级”选项卡,则说明你未以管理员身份登录。在此情况下,选择“更改设置”,键入管理员密码,然后选择“是”。然后,你将能够选择“高级”。管理员密码应与用于设置设备的密码相同。

4、在“属性”下,选择“频带”。

5、在“值”下,选择箭头,然后选择“自动”>“确定”。

如果仍无法连接,请尝试下一个解决方案。

解决方案 9:重新安装 Intel HD Graphics 驱动程序

设备上的 Intel HD Graphics 驱动程序出现问题可能会使设备无法与 Microsoft 无线显示适配器通信。请尝试卸载并重新安装该驱动程序。

对于 Surface,操作方法如下:

1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”,右键单击“Intel HD Graphics 驱动程序”,然后选择“卸载”。
3、选择“开始”菜单  >“电源” >“重启”。
4、Surface 重启后,转到“开始”菜单  >“设置” >“设备”  >“蓝牙和其他设备”。
5、选择“添加蓝牙或其他设备”。
6、选择“无线显示器或扩展坞”以重新连接 Surface 和 Microsoft 无线显示适配器。

对于 Windows 设备,操作方法如下:

1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”,然后长按(或右键单击)Intel HD Graphics 驱动程序。
3、选择“卸载”。
4、选择“开始”菜单  >“电源” >“重启”。
5、设备重启后,选择“开始”菜单  >“设置” >“设备” >“已连接的设备”。
6、选择“添加设备”以连接设备和 Microsoft 无线显示适配器。

如果仍然无法将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器,请继续尝试下一个解决方案。

解决方案 10:卸载并重新安装设备 Wi-Fi 驱动程序

1、在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
2、展开“网络适配器”,然后长按(或右键单击)设备的网络适配器。例如 Marvell AVASTAR 适配器或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 无线网络适配器。
3、选择“卸载”。
4、选择“开始”菜单  >“电源” >“重启”。
5、设备重启后,选择“开始”菜单  >“设置” >“设备” >“已连接的设备”。
6、选择“添加设备”以连接设备和 Microsoft 无线显示适配器。

如果仍然无法将设备连接到 Microsoft 无线显示适配器,请联系官方网站。


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